Alle unsere Spielzeuge werden hergestellt aus körperverträgliches, medizinisches, platinvernetztes SilikonWir verwenden ausschließlich hautverträgliche und silikonverträgliche Pigmente. Alle Rohstoffe stammen ausschließlich aus der EU, um höchste Qualität und die Einhaltung strenger Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Unsere Standardfestigkeit ist Shore 00, gekennzeichnet als "Standard" in unseren Anpassungsoptionen. Diese Festigkeit ist weich, nachgiebig und angenehm flexibel – oft verglichen mit einem entspannten Muskel oder dem Gefühl von Gummibärchen.

Bitte beachten Sie: kopflastige Modelle, sowie Mundir und FerinSie können in dieser Weichheit möglicherweise nicht von selbst aufrecht stehen.

Zusätzlich zu unserer Standardfestigkeit (Shore 00), bieten wir auch ein Firmenoption (Shore 08). Diese Festigkeit fühlt sich ähnlich an wie ein angespannter Muskel und ist etwas haltbarer als die übliche Weichheit. Das Spielzeug bleibt bei Bedarf flexibel und lässt sich beispielsweise beim Strap-on-Spiel leichter handhaben.

Aktuell planen wir keine Einführung weiterer Härtegradoptionen, dies kann sich jedoch in Zukunft ändern.

Jedes Spielzeug wird mit einem kostenlosen Aufbewahrungsbeutel in der passenden Größe geliefert. Jeder Beutel enthält außerdem einen Neotori-Aufkleber.

Wir akzeptieren PayPal, die meisten Kreditkarten, Banküberweisung und alternative Zahlungsmethoden wie SOFORT und iDEAL. Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Anbieter wie PayPal und Mollie abgewickelt, um ein reibungsloses und sicheres Bezahlerlebnis zu gewährleisten.

Direkte Banküberweisungen dauern in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Land. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, und sobald sie bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung automatisch auf unserer Website freigegeben.

Wir können keine Sonderformen oder modifizierte Versionen bestehender Produkte anbieten. Unsere Gussformen sind nicht veränderbar, daher würden selbst kleine Anpassungen die Entwicklung, den 3D-Druck, die Bearbeitung und die Herstellung einer komplett neuen Gussform erfordern – im Prinzip der gleiche Aufwand wie die Entwicklung eines völlig neuen Spielzeugs. Aktuell konzentrieren wir uns voll und ganz auf die Produktion der neuen Modelle, die sich bereits in der Entwicklung befinden.

Diese Extras gehören zu den am häufigsten angefragten. Sie stehen bereits auf unserer To-do-Liste und werden in Zukunft hinzugefügt.

Unsere Pakete werden in der Regel von der nationalen Post Ihres Landes zugestellt. Bei schwereren Sendungen, die bestimmte Gewichtsgrenzen überschreiten, kann die Zustellung durch einen lokalen Partner-Spediteur erfolgen. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Auf der Tracking-Seite sehen Sie, welcher Spediteur für die Zustellung zuständig ist.

In Deutschland werden alle Pakete von DHL zugestellt.

Selbstverständlich! Alle Pakete werden in schlichten braunen Kartons ohne jegliche Markenaufdrucke oder identifizierende Kennzeichnungen versendet.

Bei Sendungen innerhalb der EU werden auf dem Versandetikett nur Ihre Adresse und unsere Rücksendeadresse angezeigt.

Für Lieferungen außerhalb der EU ist gesetzlich eine zusätzliche Zolletikettierung erforderlich. Diese enthält eine kurze Beschreibung des Inhalts (deklariert als „Silikonprodukt“), den Warenwert und das Gewicht der Verpackung.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden automatisch aktualisiert. Bei internationalen Sendungen kann es einige Tage dauern, bis die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab. Hier sind ungefähre Schätzungen für unsere üblichen Lieferziele bei Standardversand:

Deutschland: 1–3 Werktage
Europa: 2–7 Werktage
USA: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Zeiträume handelt. Faktoren wie Zollabfertigung und Feiertage können zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

Alle internationalen Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung, sodass Sie den Sendungsstatus jederzeit überprüfen können.

Bei DHL Express-Sendungen dauert die Zustellung je nach Zielort in der Regel nur wenige Tage.

Bestellungen versenden wir in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

In Zeiten hoher Nachfrage, beispielsweise bei der Einführung neuer Modelle, während Aktionszeiträumen oder in der Vorweihnachtszeit, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. In den meisten Fällen verlängert sich die Lieferzeit dadurch nur um ein bis zwei Werktage.

Sollte es zu einer längerfristigen Verzögerung kommen, werden wir Sie selbstverständlich benachrichtigen.

Vorgefertigte Spielzeuge werden in der Regel am nächsten Werktag zum Versand bereitgestellt.

Der Versand an eine DHL-Packstation innerhalb Deutschlands ist kein Problem. Sie müssen lediglich die korrekten Adressdaten angeben. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie hier: DHL-Packstation.

Wenn Sie ein Postfach nutzen oder Ihr Paket in einer Postfiliale abholen möchten, prüfen Sie bitte vorher, ob dies möglich ist. Diese Services erfordern oft bestimmte Adressformate (z. B. Postfachnummern oder spezielle Postleitzahlen). Sofern die Zustellung an diesen Ort möglich ist, versenden wir Ihre Bestellung entsprechend.

Bei internationalen Sendungen ist die Zustellung an Abholstationen möglich, sofern die nationale Post oder der lokale Zusteller diese anfährt. Für DHL Express-Sendungen ist die Zustellung an DHL-Abholstationen ebenfalls möglich.

Das ist normalerweise kein Problem, aber bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Termin zu vereinbaren.

Bei Bestellungen aus der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei Sendungen außerhalb der EU können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.

Bei Bestellungen in die USA werden die 15 % US-Einfuhrzölle während des Bestellvorgangs erhoben. Diese Sendungen werden per DDP (Delivered Duty Paid) versendet, d. h. alle Einfuhrkosten sind im Voraus bezahlt und es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.

Wir werden und können aus keinem Grund Zolldokumente fälschen.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@neotori.com und wir werden uns umgehend mit Ihnen so bald wie möglich.

Sie erhalten von uns mehrere E-Mails zu Ihrer Bestellung. Zunächst erhalten Sie eine Bestellbestätigung inklusive Ihrer Rechnung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Nach Abschluss aller Vorgänge erhalten Sie eine abschließende E-Mail, die die erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Falls Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da einige Anbieter diese möglicherweise automatisch herausfiltern.

Alle Stellen sind derzeit besetzt. Sobald wir expandieren, werden wir zukünftige Stellenangebote über unsere Kanäle bekanntgeben. :3

Wir suchen aktuell keine Partner. Sollten Sie jedoch erfolgreich Inhalte mit unseren Spielzeugen erstellen, senden wir Ihnen eventuell ein kleines Überraschungspaket zu. :3
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Kanal, wir schauen ihn uns gerne an.

Alle Spielzeuge bestehen aus körpersicherem, medizinischem, platinvernetztem Silikon. Natürlich sind auch die zum Färben des Silikons verwendeten Pigmente körperverträglich.

Unsere Go-to-Stärke ist ShoreA 00, in unserer Maßanfertigung „Standard“ genannt. Es ist weich, schwammig und fühlt sich toll an. Man kann es mit entspannten Muskeln oder Gummibärchen vergleichen. Einige kopflastige Modelle wie Mundir und Ferin stehen in dieser Festigkeit nicht von alleine.

Neben unserer Standard-Festigkeit gibt es auch feste (ShoreA 08) Silikon erhältlich.
Es kann mit angespannten Muskeln verglichen werden und ist etwas haltbarer als die Standardoption. Es lässt sich bei Bedarf immer noch biegen und die Handhabung verbessert sich in Situationen wie Strap-on-Spielen.

Für die nahe Zukunft sind keine anderen Festigkeitsoptionen geplant, aber es könnte sich irgendwann ändern.

Wir akzeptieren PayPal, die meisten gängigen Kreditkarten über PayPal Checkout und direkte Banküberweisung.

Überweisungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel einen, manchmal zwei Werktage.

Aus jedem anderen Land der EU dauert es etwas länger, meist ca. 3-5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald es eintrifft.

Wir können keine benutzerdefinierten Formen oder modifizierte Versionen bestehender Produkte anbieten. Formen können nicht modifiziert werden, daher müsste selbst eine kleine Formänderung entworfen, 3D-gedruckt, verarbeitet und geformt werden, um eine geänderte Form zu erhalten. Es ist im Grunde der gleiche Prozess wie das Erstellen eines neuen Spielzeugs. Und wir haben derzeit keine Zeit, die anstehenden neuen Modelle zu realisieren.

 

Diese drei Extras sind die am häufigsten nachgefragten. Wir haben sie auf unserer To-do-Liste und sie werden irgendwann hinzugefügt.

Unsere Pakete werden in der Regel von der nationalen Postgesellschaft Ihres Landes zugestellt. Wenn Ihr Paket eine bestimmte Gewichtsgrenze überschreitet, kann Ihr Paket auch per DHL zugestellt werden. Vor allem in Deutschland, Polen, Spanien und Bulgarien werden alle Pakete per DHL zugestellt.

Pakete mit einem Gewicht über 2 kg werden in Großbritannien von Hermes zugestellt.

Pakete in die USA werden von DHL Express in die USA transportiert und dort von USPS zugestellt.

Natürlich! Die Verpackung ist braun ohne Schriftzüge.

Auf dem Versandaufkleber sind Ihre und unsere Postanschrift angegeben, wenn der Versand an einen Bestimmungsort innerhalb der EU erfolgt.

Liegt der Bestimmungsort außerhalb der EU, gibt es einen zweiten Aufkleber für den Zoll mit dem Packungsinhalt (wir deklarieren es als „Silikonprodukt“), dem Produktpreis und seinem Gewicht.

 

Die Tracking-Informationen werden automatisch aktualisiert. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das erste Update für internationale Sendungen angezeigt wird.

 

Das hängt natürlich vom Reiseziel ab.
Hier ist eine grobe Schätzung für regelmäßige Ziele:

Deutschland 1 – 3 Werktage
Europa 2 – 7 Werktage
USA 5 – 10 Werktage

Diese Zeiten sind Schätzungen und Dinge wie Grenzzölle und Feiertage können den Versand verzögern.

Alle internationalen Bestellungen werden automatisch mit Sendungsverfolgung geliefert, sodass Sie den Status überprüfen können.

Wir versenden Pakete normalerweise 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Aufgrund von hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen, wenn neue Modelle erscheinen, ein Sonderverkauf läuft oder Ferienzeit ist. Aber in der Regel sind es nur ein oder zwei zusätzliche Werktage.

Wenn etwas den Prozess erheblich verzögert, werden wir Sie natürlich darüber informieren.

Vorgefertigte Spielzeuge werden am nächsten Werktag zum Versand abgegeben.
Der Versand an eine DHL Packstation ist kein Problem. Sie müssen jedoch die Adressfelder mit den richtigen Informationen ausfüllen. So wird's gemacht: DHL-Packstation

Wenn Sie ein Postfach verwenden oder bei einer Postfiliale abholen möchten, prüfen Sie bitte, ob dies tatsächlich möglich ist. Normalerweise benötigen Sie eine geänderte Adresse (Postleitzahl, Postleitzahl), stellen Sie also sicher, dass Sie die richtigen Informationen bereit haben. Solange es möglich ist, versenden wir dorthin.

 

Das ist normalerweise kein Problem. Schicke aber vorher kurz unserem Support eine E-Mail, um sicherzustellen, dass tatsächlich jemand im Workshop ist. :3

 

Bei Bestellungen aus der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Sendungen in Länder außerhalb der EU sind oft mit Zöllen oder Gebühren verbunden und von Land zu Land unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu überprüfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie auf Sie zutreffen.

Wir werden und können aus keinem Grund Zolldokumente fälschen.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@neotori.com und wir werden bei der nächsten Gelegenheit antworten.

 

Sie machen. Jeder Kauf wird per E-Mail bestätigt, einschließlich der Rechnung. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen. Wenn alles erledigt ist, erhalten Sie abschließend die letzte E-Mail, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Einige Anbieter sortieren sie automatisch als Spam aus.

 
Aktuell sind alle Stellen besetzt. Wir werden es jedoch auf allen unseren Kanälen bekannt geben, sobald wir weiter expandieren. :3
 

Sende uns eine Mail mit deinem Kanal und ein paar Informationen über dich, deine Inhalte und dein Publikum und wir werden sehen, ob wir etwas ausarbeiten können. :3

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