Alle Spielzeuge bestehen aus körpersicherem, medizinischem, platinvernetztem Silikon. Natürlich sind auch die zum Färben des Silikons verwendeten Pigmente körperverträglich.
Alle Materialien stammen aus der EU.

Unsere Go-to-Stärke ist ShoreA 00, in unserer Maßanfertigung „Standard“ genannt. Es ist weich, schwammig und fühlt sich toll an. Man kann es mit entspannten Muskeln oder Gummibärchen vergleichen. Einige kopflastige Modelle wie Mundir und Ferin stehen in dieser Festigkeit nicht von alleine.

Neben unserer Standard-Festigkeit gibt es auch feste (ShoreA 08) Silikon erhältlich.
Es kann mit einem angespannten Muskel verglichen werden und ist etwas haltbarer als die Standardoption. Es lässt sich bei Bedarf immer noch biegen und die Handhabung verbessert sich in Situationen wie Strap-on-Spielen.

Aufgrund der Beschaffenheit des festeren Silikons können wir damit leider keine Split-Färbungen anbieten.

Für die nahe Zukunft sind keine anderen Festigkeitsoptionen geplant, aber es könnte sich irgendwann ändern.

Bei jeder Bestellung bei uns liegt jedem Spielzeug ein kostenloser Aufbewahrungsbeutel in der passenden Größe bei. Zusätzlich liegt jedem Aufbewahrungsbeutel ein Neotori-Aufkleber bei.

Wir akzeptieren PayPal, die meisten Kreditkarten, Direktüberweisung und einige alternative Zahlungsmethoden wie SOFORT oder iDEAL.

Überweisungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel einen, manchmal zwei Werktage.

Aus jedem anderen Land der EU dauert es etwas länger, meist ca. 3-5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald es eintrifft.

Wir können keine benutzerdefinierten Formen oder modifizierte Versionen bestehender Produkte anbieten. Formen können nicht modifiziert werden, daher müsste selbst eine kleine Formänderung entworfen, 3D-gedruckt, verarbeitet und geformt werden, um eine geänderte Form zu erhalten. Es ist im Grunde der gleiche Prozess wie das Erstellen eines neuen Spielzeugs. Und wir haben derzeit keine Zeit, die anstehenden neuen Modelle zu realisieren.

 

Diese Extras sind die am häufigsten nachgefragten. Wir haben sie auf unserer To-do-Liste und sie werden irgendwann hinzugefügt.

 

Unsere Pakete werden in der Regel von der nationalen Postgesellschaft Ihres Landes zugestellt. Wenn Ihr Paket eine bestimmte Gewichtsgrenze überschreitet, kann Ihr Paket auch von einem anderen lokalen Spediteur in Ihrem Land zugestellt werden.

In Deutschland wird Ihr Paket mit DHL zugestellt.

Natürlich! Die Verpackung ist braun ohne Schriftzüge.

Auf dem Versandaufkleber sind Ihre und unsere Postanschrift angegeben, wenn der Versand an einen Bestimmungsort innerhalb der EU erfolgt.

Liegt der Bestimmungsort außerhalb der EU, gibt es einen zweiten Aufkleber für den Zoll mit dem Packungsinhalt (wir deklarieren es als „Silikonprodukt“), dem Produktpreis und seinem Gewicht.

 

Die Tracking-Informationen werden automatisch aktualisiert. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das erste Update für internationale Sendungen angezeigt wird.

 

Das hängt natürlich vom Reiseziel ab.
Hier ist eine grobe Schätzung für regelmäßige Ziele:

Deutschland 1 – 3 Werktage
Europa 2 – 7 Werktage
USA 5 – 10 Werktage

Diese Zeiten sind Schätzungen und Dinge wie Grenzzölle und Feiertage können den Versand verzögern.

Alle internationalen Bestellungen werden automatisch mit Sendungsverfolgung geliefert, sodass Sie den Status überprüfen können.

Wir versenden Pakete normalerweise 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Aufgrund von hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen, wenn neue Modelle erscheinen, ein Sonderverkauf läuft oder Ferienzeit ist. Aber in der Regel sind es nur ein oder zwei zusätzliche Werktage.

Wenn etwas den Prozess erheblich verzögert, werden wir Sie natürlich darüber informieren.

Vorgefertigte Spielzeuge werden am nächsten Werktag zum Versand abgegeben.
Der Versand an eine DHL Packstation in Deutschland ist kein Problem. Sie müssen jedoch die Adressfelder mit den richtigen Informationen ausfüllen. So wird's gemacht: DHL-Packstation

Wenn Sie ein Postfach verwenden oder bei einer Postfiliale abholen möchten, prüfen Sie bitte, ob dies tatsächlich möglich ist. Normalerweise benötigen Sie eine geänderte Adresse (Postleitzahl, Postleitzahl), stellen Sie also sicher, dass Sie die richtigen Informationen bereit haben. Solange es möglich ist, versenden wir dorthin.

 

Das ist normalerweise kein Problem. Bitte vereinbaren Sie aber vorher einen Termin mit uns.

 

Bei Bestellungen aus der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Sendungen in Länder außerhalb der EU sind oft mit Zöllen oder Gebühren verbunden und von Land zu Land unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu überprüfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie auf Sie zutreffen.

Wir werden und können aus keinem Grund Zolldokumente fälschen.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@neotori.com und wir werden bei der nächsten Gelegenheit antworten.

 

Sie machen. Jeder Kauf wird per E-Mail bestätigt, einschließlich der Rechnung. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen. Wenn alles erledigt ist, erhalten Sie abschließend die letzte E-Mail, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Einige Anbieter sortieren sie automatisch als Spam aus.

 

Aktuell sind alle Stellen besetzt. Wir werden es jedoch auf allen unseren Kanälen bekannt geben, sobald wir weiter expandieren. :3

 

Wir sind derzeit nicht auf der Suche nach Partnern.
Wenn Sie jedoch erfolgreich Inhalte mit unseren Spielzeugen erstellen, würden wir darüber nachdenken, Ihnen ein Care-Paket zuzusenden. :3
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Kanal und wir prüfen ihn.

Alle Spielzeuge bestehen aus körpersicherem, medizinischem, platinvernetztem Silikon. Natürlich sind auch die zum Färben des Silikons verwendeten Pigmente körperverträglich.

Unsere Go-to-Stärke ist ShoreA 00, in unserer Maßanfertigung „Standard“ genannt. Es ist weich, schwammig und fühlt sich toll an. Man kann es mit entspannten Muskeln oder Gummibärchen vergleichen. Einige kopflastige Modelle wie Mundir und Ferin stehen in dieser Festigkeit nicht von alleine.

Neben unserer Standard-Festigkeit gibt es auch feste (ShoreA 08) Silikon erhältlich.
Es kann mit angespannten Muskeln verglichen werden und ist etwas haltbarer als die Standardoption. Es lässt sich bei Bedarf immer noch biegen und die Handhabung verbessert sich in Situationen wie Strap-on-Spielen.

Aufgrund der Beschaffenheit des festeren Silikons können wir damit leider keine Split-Färbungen anbieten.

Für die nahe Zukunft sind keine anderen Festigkeitsoptionen geplant, aber es könnte sich irgendwann ändern.

Wir akzeptieren PayPal, die meisten gängigen Kreditkarten über PayPal Checkout und direkte Banküberweisung.

Überweisungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel einen, manchmal zwei Werktage.

Aus jedem anderen Land der EU dauert es etwas länger, meist ca. 3-5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald es eintrifft.

Wir können keine benutzerdefinierten Formen oder modifizierte Versionen bestehender Produkte anbieten. Formen können nicht modifiziert werden, daher müsste selbst eine kleine Formänderung entworfen, 3D-gedruckt, verarbeitet und geformt werden, um eine geänderte Form zu erhalten. Es ist im Grunde der gleiche Prozess wie das Erstellen eines neuen Spielzeugs. Und wir haben derzeit keine Zeit, die anstehenden neuen Modelle zu realisieren.

 

Diese drei Extras sind die am häufigsten nachgefragten. Wir haben sie auf unserer To-do-Liste und sie werden irgendwann hinzugefügt.

Unsere Pakete werden in der Regel von der nationalen Postgesellschaft Ihres Landes zugestellt. Wenn Ihr Paket eine bestimmte Gewichtsgrenze überschreitet, kann Ihr Paket auch per DHL zugestellt werden. Vor allem in Deutschland, Polen, Spanien und Bulgarien werden alle Pakete per DHL zugestellt.

Pakete mit einem Gewicht über 2 kg werden in Großbritannien von Hermes zugestellt.

Pakete in die USA werden von DHL Express in die USA transportiert und dort von USPS zugestellt.

Natürlich! Die Verpackung ist braun ohne Schriftzüge.

Auf dem Versandaufkleber sind Ihre und unsere Postanschrift angegeben, wenn der Versand an einen Bestimmungsort innerhalb der EU erfolgt.

Liegt der Bestimmungsort außerhalb der EU, gibt es einen zweiten Aufkleber für den Zoll mit dem Packungsinhalt (wir deklarieren es als „Silikonprodukt“), dem Produktpreis und seinem Gewicht.

 

Die Tracking-Informationen werden automatisch aktualisiert. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das erste Update für internationale Sendungen angezeigt wird.

 

Das hängt natürlich vom Reiseziel ab.
Hier ist eine grobe Schätzung für regelmäßige Ziele:

Deutschland 1 – 3 Werktage
Europa 2 – 7 Werktage
USA 5 – 10 Werktage

Diese Zeiten sind Schätzungen und Dinge wie Grenzzölle und Feiertage können den Versand verzögern.

Alle internationalen Bestellungen werden automatisch mit Sendungsverfolgung geliefert, sodass Sie den Status überprüfen können.

Wir versenden Pakete normalerweise 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Aufgrund von hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen, wenn neue Modelle erscheinen, ein Sonderverkauf läuft oder Ferienzeit ist. Aber in der Regel sind es nur ein oder zwei zusätzliche Werktage.

Wenn etwas den Prozess erheblich verzögert, werden wir Sie natürlich darüber informieren.

Vorgefertigte Spielzeuge werden am nächsten Werktag zum Versand abgegeben. (Für US-Kunden: Bestellungen werden gebündelt und zusammen versendet. Dadurch kann sich der Versand um einige Tage verzögern).
Der Versand an eine DHL Packstation ist kein Problem. Sie müssen jedoch die Adressfelder mit den richtigen Informationen ausfüllen. So wird's gemacht: DHL-Packstation

Wenn Sie ein Postfach verwenden oder bei einer Postfiliale abholen möchten, prüfen Sie bitte, ob dies tatsächlich möglich ist. Normalerweise benötigen Sie eine geänderte Adresse (Postleitzahl, Postleitzahl), stellen Sie also sicher, dass Sie die richtigen Informationen bereit haben. Solange es möglich ist, versenden wir dorthin.

 

Normalerweise ist das kein Problem. Aber solange die Covid-Maßnahmen in Kraft sind, können wir leider keine persönliche Abholung in unserer Werkstatt anbieten.

 

Bei Bestellungen aus der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Sendungen in Länder außerhalb der EU sind oft mit Zöllen oder Gebühren verbunden und von Land zu Land unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu überprüfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie auf Sie zutreffen.

Wir werden und können aus keinem Grund Zolldokumente fälschen.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@neotori.com und wir werden bei der nächsten Gelegenheit antworten.

 

Sie machen. Jeder Kauf wird per E-Mail bestätigt, einschließlich der Rechnung. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen. Wenn alles erledigt ist, erhalten Sie abschließend die letzte E-Mail, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Einige Anbieter sortieren sie automatisch als Spam aus.

 
Aktuell sind alle Stellen besetzt. Wir werden es jedoch auf allen unseren Kanälen bekannt geben, sobald wir weiter expandieren. :3
 

Sende uns eine Mail mit deinem Kanal und ein paar Informationen über dich, deine Inhalte und dein Publikum und wir werden sehen, ob wir etwas ausarbeiten können. :3

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